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中国化妆品大会杭州首秀,第一天我们把会场挤爆了

   日期:2019-08-07 09:37:19     浏览:2    评论:0    

小米/林清轩/达人说起底新零售。

中国化妆品大会首次移师杭州。

7月21日,由品观APP主办、珀莱雅主赞助、诺斯贝尔战略合作、天猫美妆深度合作的2019(第十二届)中国化妆品大会,在杭州国际博览中心正式拉开帷幕。首先开启学习浪潮的,是新零售论坛。将有关新零售的话题集中性地放在一个论坛上,这是中国化妆品大会的第一次,也是品观APP的第一次。

新零售论坛在原本的设计中,是一个500人的会前会,是大会主论坛的“前菜”,但火爆程度远远超出我们的预期,我们不得不在会议中途转场,提前启用大会主会场,最终主会场涌入了至少1200多人。

在新零售论坛现场,小米有品洗护饮食业务部总经理孔祥宣、林清轩品牌创始人孙来春、达人说创始人叶超、白幡上町创始人石磊、西班牙怡思丁大中华区渠道总监郑燕妮、深圳千色店商业连锁有限公司董事袁媛、安徽狐狸小妖品牌管理有限公司创始人王佩、亿邦动力研究院执行院长麦浩超、杭州缇苏文化传播有限公司CEO施杰、泊伊美汇创始人吴栋等,做了精彩分享。

传达的是知识,收获的是智慧。这些精彩分享,到底能为行业带来怎样的启示呢?

小米有品孔祥宣

I 用电商效率和成本结构做实体零售 I

/小米有品洗护饮食业务部总经理孔祥宣/

小米有品洗护饮食业务部总经理孔祥宣分享了小米做新零售的经验。

他指出,新零售时代,小米与用户建立连接有粉丝战略和生态战略两大战略。其中在粉丝战略中,一是与能参与到小米功能、系统、交互、体验设计等中去的核心粉丝建立高信任关系,二是用科技时尚类产品抓住住小米发烧友的心理,三是通过开发更多手机硬件之外的产品触达泛粉丝群。而生态战略,则是通过投资、孵化、赋能行业具有潜力的新国货品牌上市,建立完整的行业生态圈。

在保证利润率方面,小米则有三个关键点:其一,用心打磨产品,舍得投入;其二,自建渠道,目前已有2000多家实体店;其三,利用大数据做用户行为分析,更加精准了解用户需求,打通线上线下界限。

据孔祥宣介绍,小米有品是在小米新零售实践的基础上做更加场景化的体验,是用小米的模式做生活消费品。目前,平台已布局17个大品类、200多个细分品类,拥有500多个合作厂商和3000多家在售产品。

而在美妆品类上,小米优品要做到4点:让用户更多地参与产品设计;专注于每个品类精选一两个厂家;与合作伙伴各展所长共建美妆生态圈;更多地的赋能新品牌,全方位助力美妆生态圈日渐繁荣。

林清轩孙来春

I 企业数字化取决于消费者 I

/林清轩品牌创始人孙来春/

《数字化助推林清轩从小清新走向高端》,是林清轩创始人孙来春的演讲主题,由此可见林清轩对数字化的重视。

事实上,早在几年前,林清轩便与天猫合作开设旗舰店,打通线上线下,随后又与微信支付、小程序商城、公众账号、京东商城,以及天猫新零售、支付宝、钉钉、菜鸟、小红书、百度抖音、微博等建立合作。

孙来春认为,数字化过程中,实体店需要充分利用各个电商平台的流量优势,实现数字化转型。同时,还必须从市场调研、后勤支持(财务人事信息)、客户服务、品牌推广、销售渠道、科研生产、产品开发等板块均实现数字化。

新零售的本质又是什么?在孙来春看来,就是围绕“用户体验与感受”这一个中心点,以及“新引流、新转化、新客单、新复购”四个基本点做文章。他强调,时代变了,只有生产关系重构,才能释放生产力。

达人说叶超

I KOL营销是新锐品牌崛起核心力量 I

/达人说创始人叶超/

截至目前,达人说已孵化张凯毅、董子初等共计140余个头部红人,累计覆盖全网粉丝6000万以上,服务超过500个从国际大牌到国货新锐的全类型品牌,并通过内容生产与传播,探索和重建了流量碎片化时代下的品牌营销新路径。

叶超指出,头部红人对于品牌的价值和带动量是非常巨大的,也是当下需要重视的一个趋势。而在2017年、2018年,双十一销量排名前50的新上榜品牌,都在大量投放KOL营销。据了解,KOL营销为新锐品牌的崛起贡献了90%以上的力量。

而KOL营销之所以变成线上爆发点,叶超认为,是基于消费场景和传播渠道的变革,从百货商店为中心的实体零售到以平台为中心的电商零售,再到以人为中心的社群电商零售,消费方式在逐步发生变革。新的品牌机会,便是基于媒介和渠道端发生的巨大变化。

据叶超介绍,达人说一直专注于快销品牌新媒体效果营销,通过服务上千名客户,已总结出一套行之有效的“新媒体营销套餐”打法,包括新品短代言套餐、打造爆款套餐以及渠道店铺套餐。

白幡上町石磊

I淘系日妆代表性店铺的升级策略I

/白幡上町创始人石磊/

作为中国电商发展的基石,淘宝店铺曾代表着化妆品行业最先进的生产方式。随着人口红利见底,信息传播的碎片化和去中心化,消费者越来越分散,淘宝店铺也面临转型升级的挑战。

淘系日妆代表性店铺白幡上町便是成功实现转型的例子。据白幡上町创始人石磊介绍,白幡上町通过中日两地公司协同运营,打造供应链平台,如今已发展成为集零售、代理、分销和品牌管理于一体的日妆供应链平台。去年公司整体业务年交易规模达10亿元左右。

2018年,白幡上町在淘宝店铺中保持了护肤类目第一的位置,石磊认为原因有两点:1。石磊夫妇是海外留学生,凭借资源和背景抓住了中国消费者海淘的风口;2。白幡上町从未把淘宝当做一个平台,而是将它当做自己与消费者发生链接和对话的窗口,希望以选品和服务打动用户。

他表示,白幡上町将专注于日妆领域,做一家“小而美”的店铺。不追求规模,只追求选品和服务,打造和完善日妆供应链。目前,白幡上町已在日本大阪成立公司,为日本中小品牌搭建进入和落地中国市场的快速通道。

怡思丁郑燕妮

I 品牌的线上线下融合 I

/怡思丁大中华区渠道总监郑燕妮/

新零售从概念变成现实,也是怡思丁在中国从落地到生长的过程。

要进入中国,传统的“药房”之路,显然很难走通,而且容易受到政策的影响。经过不断摸索,怡思丁成功在中国找到了新模式。

“抗光老,护年轻”,这是怡思丁品牌策略的精髓。怡思丁大中华区渠道总监郑燕妮认为,该精髓具有三个维度的内涵:抗光老、抗光老的修复、护年轻。

而实现线上线下双向赋能,是怡思丁的核心渠道策略。在线上,怡思丁在天猫国际、京东商城、淘宝网、小红书、洋葱和一条等平台均有布局。线下,怡思丁陆续进驻了妍丽、屈臣氏、万宁、莎莎、孩子王和爱婴室等,同时与各大化妆品代理和母婴代理合作。

郑燕妮认为,电商已不再是一个单纯的销售平台,也是一个品牌传播平台。当推出新品时,可以利用互联网大数据,让品牌方找到更精准的消费者。当线上品牌增长到一定规模,线下能够让消费者直接面对面,让品牌实现二次渗透。怡思丁的防晒产品,即是从线上到线下,实现了互通融合,让品牌在短短几年间实现了飞跃。

千色店袁媛

I 开创“自零售”时代 I

/深圳千色店商业连锁有限公司董事袁媛/

深圳千色店商业连锁有限公司董事袁媛,将中国零售行业发展分为三个阶段:以商超、卖场形式为主的零售1.0时代,以淘宝、京东、苏宁等网上商城为零售载体的零售2.0时代,依托5G互联网、大数据、人工智能等,通过社交媒体传播,人人都是零售零售3.0时代。

而千色店,在新零售方面也做了很多探索。比如全面升级形象,构建自己的美妆数字化流程,开通千色店APP、打通企业物流信息系统、建立自己的数字中台和运营中台等。

袁媛认为,借势短视频和社交电商,是实体店拥抱新零售的方式之一。为抓住短视频和社交电商爆发的风口,2019年,千色店宣布与短视频电商平台“纷来”达成战略合作。借助与纷来的合作,千色店在新零售基础上,开创性地提出了“自零售”这个词。

千色店与纷来的合作,将呈现一个“短视频+电商+社交+自媒体”的平台。纷来将充分挖掘实体门店导购和消费者的内容创造能力,通过社交分享,让每个消费者都成为一个自媒体,成为KOL,从而触达更多消费者,形成流量的裂变。

狐狸小妖王佩

I 靠新零售年销超2亿 I

/狐狸小妖创始人王佩/

狐狸小妖从2017年10月便立项新零售,为此已投入800多万元,据预测,今年系统总营业额将超过2亿。

未来10年要如何做好新零售?狐狸小妖创始人王佩有自己的思考。他认为,首先应该考虑流量问题。基于此,可以考虑打造一个全民美丽的交流平台,让狐狸小妖可以聚集消费者。

研究显示,小镇青年将会更多关注社交平台,这则将带来流量的下沉。在这股逆势增长之下,狐狸小妖已经抓住这股社交经济的风口,通过去中心化,让消费者与产品之间产生链接,这种链接导致的电商变现,又会反推社交流量的高速增长。

数据显示,2018年淘宝直播带货超千亿,带动DAU(日活跃用户数量)以三位数增长,其中化妆品占比达30%。另一数据显示,通过对过去几个月,对抖音、快手、西瓜视频用户的喜好分析可以发现,用户娱乐占比达39%,这就指引了狐狸小妖做出了接下来新零售的方向指引:把娱乐化和IP场景化融合在一起。

对此,狐狸小妖从三方面做了调整:一是开发直播系统,通过BA直播,让消费者可以在狐狸小妖的自有平台上进行购物,形成线上线下直播互动;二是开发了对BA的评价系统,评价结果直接与绩效挂钩,把店员的被动式学习转化为主动式学习,为消费者提供更加专业的服务;三是将前台、中台、后台系统打通,通过人脸识别,对顾客进行标签化管理。让BA更加了解消费者,从而提供更精准的服务,在营销中做到千人千面。

而在新零售布局上,王佩抓住了四个关键点:1。模式轻、运营轻;2。流转快、裂变快;3。用“直播+BA评价+全民选品”的模式,打破运营的天花板;4。“让美丽可以跨界而行”,具体体现在人员、产品、场景和服务四个方面。

对话

I 线上线下从对立到融合 I

/“线下X线上,从对立到融合”主题对话/

在压轴的对话环节,亿邦动力研究院执行院长麦浩超、林清轩品牌创始人孙来春、白幡上町创始人石磊、缇苏集团创始人兼CEO施杰、深圳千色店商业连锁有限公司董事袁媛、安徽狐狸小妖品牌管理有限公司创始人王佩、泊伊美汇创始人吴栋等,共同探讨了线上线下的融合关系。

实际上,在尝试线上线下融合过程中,林清轩、缇苏、千色店、狐狸小妖等都曾踩过坑。如何避免踩坑呢?泊伊美汇创始人吴栋认为,要想破解实体店的这种状况,一方面需要拿到品牌方资源倾斜,与品牌方形成直采等形式的紧密合作关系。另一方面,可以通过大数据分析,追踪品牌动态、动销,以及系统内消费者画像,形成门店独有的商品品类。

那么,线上线下融合时,如何链接消费者呢?

石磊指出,门店必须跳出线上给到的数据,与消费者进行更深层次的对话。袁媛也表示,对于实体经营者来说,当务之急应该是统一公司内部对数字化的认知及理念,这样才能把用户背后的价值链接起来,形成联动。

而据王佩透露,狐狸小妖会先把顾客数据化,放到公司的大平台内进行洞察,进而做到追溯会员来源,打通加盟店及导购的利益分配,驱动他们来链接消费者和用户。

吴栋则认为,不管是线上还是线下,在满足消费者多元化需求之外,还要通过大数据对消费者进行具象分析。比如,一切跟消费者有关的泊伊美汇都会分析,并传导给门店BA以及电商客服,更好地与消费者产生良性互动。

至于缇苏,则主要是通过内容实现消费者链接,这一过程中,会做大量的调研和研究,才决定接不接一个产品。

老友记欢迎晚宴

I产业的美好记忆I

/老友记欢迎晚宴/

7月21日当晚,由品观APP主办的2019(第十二届)中国化妆品大会•老友记欢迎晚宴隆重举办。

中华全国工商业联合会美容化妆品业商会会长马娅女儿麦琳琳、珀莱雅董事长侯军呈、金甲虫董事长刘船高、泊伊美汇总经理李恒、蚊子会创始人吴蚊米等各位好友,都在现场表达了相聚之情。

/品观APP创始人邓敏/

品观APP创始人邓敏表示,一个产业如果以友情为纽带,在商业世界的高峰与低谷中,便能同声相应,惺惺相惜。

而这,显然也是品观对整个行业的期许。

END

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